Guide de rédaction du contenu du site Canada.ca

1.1 Aider les gens à accomplir des tâches

La plupart des gens consultent les sites gouvernementaux pour accomplir une tâche et s'attendent à ce qu'on leur fournisse des renseignements qui les aideront dans leurs démarches. Leur tâche s'inscrit dans l'une ou l'autre des catégories suivantes :

• transaction (soumettre un formulaire ou télécharger un rapport);
• recherche d'information (savoir comment obtenir une subvention ou trouver un numéro de téléphone).

Les gens qui tentent d'accomplir une tâche sur le Web ne lisent pas chaque mot. Ils survolent rapidement le texte pour trouver les termes et les liens associés à la tâche qu'ils veulent accomplir.

Le contenu Web du gouvernement du Canada doit être :

• intuitif : fournissez aux personnes qui ne connaissent pas le sujet ou le processus juste assez d'information pour qu'elles puissent effectuer une tâche par elles-mêmes;
• complet : donnez des renseignements utiles aux spécialistes qui ont une connaissance plus poussée du sujet ou du processus;
• ciblé : présentez les renseignements les plus importants d'abord, adaptés aux besoins du public cible, au lieu de fournir toutes les options et de laisser les gens déterminer lesquelles s'appliquent à eux;
• cohérent : présentez l'information de manière uniforme afin de permettre aux gens d'explorer le contenu rapidement, facilement et avec confiance.

1.2 Prendre en compte les besoins du public

Lorsque vous préparez du contenu Web, tenez compte des besoins des lecteurs.  Veillez à ce que votre contenu soit accessible, lisible et adapté à un large public.

1.3 Fournir un contenu équivalent dans les 2 langues officielles

Le contenu du gouvernement doit :

• être traduit par des professionnels;
• refléter les règles d'usage canadiennes du français et de l'anglais;
• comprendre des images, des fichiers multimédias et des transcriptions entièrement bilingues ou procurer de l'information équivalente dans les 2 langues officielles.

2.1 Commencer par les renseignements les plus importants

Introduisez les renseignements les plus importants au début de votre texte et allez droit au but. Lorsqu'ils survolent les pages Web, les gens ont tendance à débuter dans le coin supérieur gauche en déplaçant leur regard vers la droite. À mesure qu'ils font défiler la page vers le bas, ils survolent de moins en moins le texte à droite.

Organisez votre contenu selon le modèle de la pyramide inversée afin :

• d'orienter la personne vers les renseignements dont elle a besoin pour accomplir une tâche;
• de placer les renseignements complémentaires à la fin du texte.

Figure 1 - Version textuelle

Pyramide inversée illustrant comment créer une page Web en indiquant tout d'abord les renseignements clés.

• Premièrement :
  • commencer chaque page Web par l'idée, l'étape ou l'information la plus importante.
• Deuxièmement :
  • ajouter les détails et les tâches par ordre d'importance;
  • mettre tout le contenu lié à la tâche au centre de la page;
  • utiliser des liens pour orienter les gens vers les renseignements et les tâches essentielles.
• Troisièmement :
  • inclure des renseignements pertinents à l'intention des publics cibles qui désirent en apprendre davantage ou qui ont une connaissance approfondie du sujet ou du service.
• Quatrièmement :
  • ajouter des liens seulement s'ils concernent le contenu et appuient la tâche.

2.2 Utiliser des mots simples et courants

Remplacez les mots longs par des mots courts, simples et de tous les jours que la plupart des gens comprennent et utilisent. Les mots simples ont 2 syllabes ou moins. Ils sont plus faciles à lire en survolant le texte que les mots longs et complexes.

2.3 Utiliser la voix active et la forme positive

Lorsque c'est possible, utilisez la :

• voix active plutôt que la voix passive;
• forme positive plutôt que la forme négative.

2.4 Utiliser des verbes plutôt que des noms formés à partir de verbes

Privilégiez le verbe (forme verbale) plutôt que le nom formé à partir du verbe (forme nominale) pour exprimer clairement une action.

2.5 Éviter le jargon et les expressions familières ou imagées

Évitez d'utiliser du jargon, un langage spécialisé ou des expressions familières, imagées ou régionales. Choisissez le terme le plus simple ou le plus courant pour votre public cible.

Pour la plupart des gens, les termes juridiques et techniques et le jargon administratif portent à confusion.

Ceux et celles qui ne parlent ni français ni anglais peuvent recourir à des outils en ligne pour traduire du texte. Les traductions produites par ces outils ne sont pas toujours exactes, surtout lorsqu'il est question d'expressions familières, imagées ou régionales.

Identifiez les mots-clés que votre public utilise pour trouver votre contenu

Voici des outils pour vous aider à identifier les termes de recherche les plus populaires :

• Google Trends
• Google Keyword Planner (en anglais seulement)
• Bing Keyword Research (en anglais seulement)
• Keywords Everywhere de Mozilla Firefox

Certains de ces outils ne sont offerts qu'en anglais, et d'autres sont offerts en français si votre navigateur est configuré en français.

Consultez vos données d'analyse Web pour savoir quels termes votre public utilise pour chercher du contenu connexe.

2.6 Utiliser des phrases simples

Privilégiez des structures syntaxiques simples en plaçant le sujet et le verbe en début de phrase et en utilisant des constructions de type sujet + verbe + complément. Cette structure aide le lecteur à comprendre ce que fait le sujet de la phrase en plaçant le sujet tout juste devant le verbe.

Évitez les phrases complexes composées de plusieurs énoncés. Elles rassemblent généralement trop d'informations pour que les gens puissent les comprendre en survolant le texte.

Remplacez les structures de phrase complexes par des énoncés directs.

Pour aider les gens à comprendre le sens d'une phrase longue, entourez-la de phrases courtes.

2.7 Utiliser des phrases et des paragraphes courts

Soyez concis. Utilisez un minimum de mots pour exprimer une idée. Vous aidez ainsi les gens, même les experts, à exécuter une tâche.

Raccourcissez vos phrases et vos paragraphes pour faciliter le survol d'un texte sur n'importe quelle taille d'écran.

Les personnes qui ont des troubles d'apprentissage risquent d'avoir de la difficulté à comprendre des phrases longues ou des paragraphes longs.

Essayez d'écrire des phrases de moins de 24 mots à l'aide des techniques suivantes :

• découpez les phrases longues en phrases plus courtes;
• limitez-vous à une (1) idée par phrase;
• enlevez les mots inutiles.

Essayez d'écrire des paragraphes de 3 phrases ou moins à l'aide des techniques suivantes :

• développez une (1) idée principale par paragraphe;
• utilisez des listes d'éléments pour présenter une série de plus de 2 idées ou de mots;
• utilisez une forme plus courte au lieu de répéter un titre long.

2.8 Expliquer les références aux lois

Lorsque vous expliquez une exigence qui découle d'un article de loi ou d'un règlement, évitez de spécifier le nom de la loi ou du règlement. Donnez simplement les renseignements dont les gens ont besoin pour accomplir la tâche.

Si vous devez inclure le nom de la loi ou du règlement, fournissez-en toujours une description en langage clair. Expliquez d'abord ce que votre public cible a besoin de savoir et pourquoi il doit en savoir plus sur cette loi ou ce règlement. Puis, vous pouvez ajouter la référence à la loi ou au règlement.

2.9 Vérifier la lisibilité de votre contenu

Vérifiez le niveau de lisibilité de votre texte. Assurez-vous de rédiger au niveau de lisibilité approprié en tenant compte de la compétence en lecture de votre public cible. Testez votre contenu pendant que vous rédigez votre texte. Vous pouvez utiliser divers outils pour le faire.

Certains outils permettent de vérifier si le contenu est trop verbeux ou complexe. Un texte qui correspond à un niveau de compétence en lecture supérieur à la 8e année peut empêcher plusieurs personnes de comprendre la tâche qu'elles doivent effectuer.

Utiliser un outil d'analyse de la lisibilité

Vous pouvez utiliser gratuitement l'outil en ligne Scolarius pour vérifier le niveau de lisibilité du contenu rédigé en français. L'outil cote le texte au moyen d'un système de points fondé sur des groupes de niveau de scolarité. Consultez le site de Scolarius pour connaître les pointages associés au niveau de scolarité.

Si le texte que vous mettez à l'essai renferme des éléments sous forme de puces, ajoutez un point à la fin de chaque puce pour que l'outil évalue le texte correctement. Vous devrez supprimer ces points avant de publier le texte.

Pour utiliser cet outil :

• acceptez tous les changements dans votre document pour éliminer le suivi des modifications;
• ouvrez www.scolarius.com;
• sélectionnez le texte à partir de votre document Word ou d'une page Web existante;
• copiez et collez le texte dans la zone prévue;
• cliquez sur Soumettre.

Votre texte comprend peut-être des termes techniques contenant plusieurs syllabes et qui sont importants pour un public spécialisé. Retirez ces mots du texte avant d'évaluer la lisibilité du contenu pour déterminer si le texte qui entoure ces mots peut être simplifié.

Une seule note apparaîtra pour votre contenu. Le texte devrait se trouver dans les rangs supérieurs de « primaire » ou dans les rangs inférieurs de « secondaire ».

Figure 2 - Version textuelle

Cette saisie d'écran d'une boîte de dialogue sur les statistiques de lisibilité de Scolarius indique que le niveau de lisibilité d'un échantillon de texte est de « 94 secondaire ».

3.1 Écrire directement à la personne

Adoptez un ton informel qui s'adresse aux gens directement en utilisant la deuxième personne du pluriel (vous).

3.2 Utiliser le pronom « nous » pour désigner le gouvernement du Canada

Nous fournissons généralement des renseignements du point de vue de l'ensemble du gouvernement plutôt que de celui d'une institution en particulier.

Utilisez la première personne du pluriel (nous, notre et nos) lorsque vous rédigez au nom du gouvernement du Canada.

Utilisez « gouvernement du Canada » pour :

• décrire la position du Canada sur un sujet lié à une autre administration (pays, province, territoire, ville, etc.) mentionnée dans le texte;
• expliquer le rôle du Canada à l'égard d'un sujet ou d'une question.

Utilisez le nom d'une institution en particulier seulement dans les situations suivantes :

• l'institution contactera la personne;
• la personne doit contacter l'institution par téléphone, par courrier ou en ligne;
• le rôle de l'institution dans le contexte d'un processus est pertinent pour la tâche à accomplir.

Ne faites pas référence à votre site Web sur les pages de votre site.

3.3 Exprimer une obligation ou une recommandation

Le gouvernement publie des règles, des renseignements et des instructions qui relèvent d'une loi. Nous fournissons également des conseils sur la façon de les suivre.

4.1 Majuscules et ponctuation

Ayez recours aux styles décrits ci-après pour les majuscules et la ponctuation dans les textes, les liens et les applications.

Titres et sous-titres

Omettez la ponctuation à la fin des titres, titres de sections, sous-titres, légendes et en-têtes de tableaux.

Exceptions

• Cette règle ne s'applique pas aux slogans.
• Utilisez le point d'interrogation uniquement lorsqu'on demande aux gens de fournir des renseignements dans un formulaire, un questionnaire ou un sondage.

Exemple de point d'interrogation dans un formulaire, un questionnaire ou un sondage

Figure 3 - Version textuelle

Une page Web contenant un sous-titre écrit sous forme de question.

• Titre de page
  • Déterminez si vous devez facturer la TPS/TVH
• Résumé de la page en langage clair et simple
  • Répondez à quelques questions afin de savoir si vous devez facturer ou percevoir la taxe et vous inscrire pour obtenir un numéro de compte de TPS/TVH. Les entreprises à faible revenu et celles qui offrent certains biens et services pourraient ne pas avoir à facturer la TPS/TVH.
• Sous-titre
  • Est-ce que vous ou votre organisation avez déjà un compte de TPS/TVH?
• 2 choix de réponse à sélectionner
  • Oui
  • Non
• Bouton pour poursuivre la tâche
  • Suivant

4.2 Soulignement, caractères gras et italique

Le style de présentation doit faire ressortir les renseignements les plus importants sur la page Web.

Ne combinez pas les styles, comme le soulignement et les caractères gras, sauf s'il s'agit du texte en hyperlien sur une page de sujet.

4.3 Symboles

Certains symboles rendent le contenu Web difficile à lire tandis que d'autres améliorent la lisibilité du texte. Faites vos recherches pour déterminer si un large public peut comprendre le symbole avant de l'utiliser.

4.4 Abréviations, acronymes et référence

N'utilisez pas une abréviation, un acronyme ou un sigle, sauf s'il est mieux connu du grand public que le mot dans sa forme au long. Par exemple :

• REER
• CELI
• T4

Cherchez des mots-clés courants

Consultez vos données d'analyse pour savoir quels mots-clés votre public cible utilise pour trouver votre contenu.

Exemples d'énoncés sans abréviation ni acronyme

Écrivez : Il y a 15 centres de contact avec la clientèle dans l'ensemble du Canada.
Au lieu de : Il y a 15 CCC dans l'ensemble du Canada.

Écrivez : La loi consolide l'engagement du gouvernement du Canada…
Au lieu de : La LCALE consolide l'engagement du gouvernement du Canada...

Citer des exemples

Évitez d'utiliser les abréviations « p. ex. » et « c.-à-d. ». Choisissez des options plus claires :

Écrivez : par exemple, tel que ou comme
Au lieu de : p. ex. 

Écrivez : c'est-à-dire
Au lieu de : c.-à-d. 

Vous pouvez utiliser ces abréviations quand l'espace est restreint (par exemple, dans un tableau ou dans un schéma).

Principes généraux

• Écrivez les nombres en chiffres arabes (0, 1, 2, 3), sauf s'ils se trouvent dans :
  • un nom propre (la ville de Trois-Rivières);
  • un titre (Trois Hommes dans un bateau);
  • une expression (un jour, tout ira mieux).
• Conservez les chiffres romains pour les noms propres (la partie II de la Loi sur la pension dans la fonction publique).
• Jumelez le chiffre et le mot qui désigne un grand nombre, et insérez une espace insécable (Ctrl+Shift+barre Espace) entre les deux (5 millions, 20 ans).
• Écrivez « premier », « deuxième », « troisième » et ainsi de suite jusqu'à « neuvième ».
• Écrivez l'exposant dans la même taille de police pour :
  • le premier jour du mois (1er décembre);
  • les adjectifs numéraux au-delà de 10 (10e, 50e, 150e).
• Utilisez « de… à… » et « entre… et… » plutôt qu'un tiret pour désigner une échelle de chiffres (par exemple, de 4 000 $ à 10 000 $ ou entre 4 et 10 ans).
• Il n'est pas nécessaire de répéter l'abréviation ou le symbole si une espace le sépare du chiffre (par exemple, de 3 à 6 ml, de 10 à 12 %).

Âges

• Adultes âgés de 30 ans et plus
• Les enfants âgés de 0 à 10 ans (et non « 0–10 ans »)
• Les participants ont entre 0 et 10 ans

Périodes de temps

• Utilisez « de… à… », « du… au… » et « entre… et… » plutôt qu'un tiret pour désigner une période de temps. Par exemple :
  • année civile 2014;
  • du lundi au vendredi;
  • du 29 mars au 4 avril;
  • de janvier à mars 2016 (au lieu de T1, T2, T3, T4);
  • exercice 2015 à 2016.
• Pour les périodes de temps comme les exercices financiers, expliquez dans le texte qui l'accompagne à quoi correspond cette période. Par exemple :
  • Ce rapport couvre l'exercice 2015 à 2016. Un exercice financier s'étend du 1er avril au 31 mars.

Adresses postales

• Abrégez le type de rue et l'orientation de la rue.
• Utilisez l'indicatif à deux lettres pour désigner la province ou le territoire.
• Insérez 2 espaces entre l'abréviation de la province ou du territoire et le code postal.
• Écrivez le code postal avec des lettres en majuscules.
• N'utilisez aucune ponctuation, sauf un trait d'union entre le numéro d'unité ou de bureau et le numéro municipal.

[Nom de l'organisation ou de la personne]
[Renseignements supplémentaires]
[Unité ou bureau]-[Numéro municipal] [Type de rue abrégé] [Nom de la rue] [Orientation de la rue abrégée]
[Ville] [Indicatif à deux lettres de la province ou territoire]  [Code postal]

Adresses de courriel

Écrivez les adresses de courriel au long au lieu de les intégrer dans le contenu.

Écrivez :

• Veuillez soumettre votre demande par courriel à abcxyz@canada.ca.
• Pour soumettre votre demande par courriel : abcxyz@canada.ca.

Au lieu de : Contactez-nous par courriel pour soumettre votre demande.

Structurer le contenu dans une page Web

Assurez-vous :

• de subdiviser la page en sections logiques pour donner un aperçu de l'information qu'elle contient;
• d'organiser la page en fonction d'une tâche en affichant seulement les renseignements dont les gens ont besoin pour accomplir cette tâche.

Structurez efficacement les éléments du contenu afin que votre page soit plus :

• visible pour les moteurs de recherche et plus facile à trouver;
• facile à voir sur les appareils mobiles.

Structurer le contenu sur plusieurs pages Web

Pensez à la démarche de la personne lorsqu'elle parcourt votre texte. Si :

• votre page Web aborde trop de sujets, il est possible qu'il soit plus approprié de la diviser en plusieurs pages;
• plusieurs de vos pages Web renferment du contenu lié au même sujet, envisagez de les combiner en une seule page.

5.1 Rédiger des titres et sous-titres de page descriptifs

Assurez-vous que votre titre de page décrit bien ce que la page contient. Un titre descriptif est important parce que les moteurs de recherche affichent souvent le titre sans contexte dans la liste des résultats de recherche.

La plupart des gens survolent les titres de page et les sous-titres pour repérer des mots-clés qui confirment qu'ils ont trouvé le contenu recherché.

Les personnes qui utilisent les technologies d'aide peuvent se servir d'un logiciel pour entendre les mots clés ou utiliser les raccourcis du clavier pour accéder à tous les titres de la page.

Lorsque vous rédigez un titre de page ou un sous-titre, assurez-vous que le titre :

• décrit clairement le sujet traité dans le texte qui suit;
• est bref, sans mots superflus (si possible, omettez l'article en début de titre ou de sous-titre);
• introduit les termes les plus pertinents au début;
• conserve son sens, même hors contexte;
• est suivi d'un texte et non d'un autre titre de section, sauf s'il introduit une liste des sections de la page;
• ne se termine pas par un signe de ponctuation;
• n'inclut pas d'abréviation, sauf si elle est mieux connue du public cible que l'appellation au long;
• n'inclut pas de message promotionnel (comme une affirmation subjective) puisqu'il pourrait être déroutant pour les gens et faire en sorte qu'ils cessent de naviguer jusqu'à la page.

Utiliser le titre et les sous-titres de la page pour mettre sa structure en évidence

Le titre de page, les titres de sections et les sous-titres de votre contenu Web aident les gens à trouver facilement des renseignements à l'écran. Utilisez des titres pour diviser le texte en sections logiques à environ tous les 200 mots.

Structurer les titres clairement aide à établir l'autorité d'un titre par rapport à un autre.

Pour le titre de page:

• utilisez ce style de présentation : Titre 1
• une seule fois dans une page

Pour une section principale :

• utilisez ce style de présentation : Sous-titre 2
• plusieurs fois dans une page

Pour une sous-section:

• utilisez ce style de présentation : Sous-titre 3
• plusieurs fois et dans maintes sections principales

Pour une sous-sous-section:

• utilisez ce style de présentation : Sous-titre 4 (et ainsi de suite)
• plusieurs fois et dans maintes sous-sections

Les titres de publications et de programmes font rarement de bons titres de page Web

Reproduire les titres de rapports, de brochures, de publications ou de programmes dans les titres de page Web peut empêcher les gens de trouver votre contenu, même si le contenu est lié à leur tâche.

Les titres de publications ne sont pas toujours écrits en langage clair, ni assez courts ou assez descriptifs.

Pour maximiser les chances que votre contenu figure en haut de la liste des résultats de recherche, utilisez des titres de page :

• courts;
• qui décrivent la page avec précision;
• qui sont liés à ce que la personne indique dans la barre de recherche.

Lorsque vous affichez une publication en ligne, vous devez l'adapter pour le Web. Voici quelques techniques de base qui vous aideront à obtenir les meilleurs résultats :

Phrase d'introduction

S'il faut clarifier un lien entre les éléments d'une liste, commencez la liste par une introduction qui :

• s'applique à tous les éléments;
• met en relief le point commun entre les éléments.

Si c'est pertinent, précisez dans la phrase d'introduction s'il faut prendre en compte tous les éléments ou un ou l'autre des éléments de la liste. Par exemple, vous pouvez écrire :

• « Vous devez répondre à toutes les exigences ci-dessous : »
• « Pour soumettre une demande, vous devez répondre à une (1) ou plusieurs des exigences ci-dessous : »

Listes numérotées

Utilisez des listes numérotées pour indiquer :

• le rang
• l'ordre
• la priorité
• les détails d'une marche à suivre, étape par étape

Listes à puces

Présentez une seule idée par puce. Si vous devez inclure plus de renseignements pour clarifier une idée, utilisez des listes en retrait, mais avec modération.

Listes alphabétiques

Présentez le contenu Web en ordre alphabétique seulement s'il s'agit de l'approche la plus logique et intuitive possible pour le public cible.

Cependant, il peut être approprié de présenter des éléments par ordre alphabétique, comme une liste de noms.

Si vous présentez du contenu français par ordre alphabétique, présentez aussi le contenu traduit en anglais par ordre alphabétique pour offrir la même expérience intuitive.

Exemple d'utilisation d'un tableau pour organiser des données

Inclure des en-têtes de colonne et de rangée

Chaque colonne et chaque rangée d'un tableau structuré doit comporter un en-tête qui décrit les renseignements se trouvant dans la colonne ou la rangée.

Les en-têtes de colonne et de rangée diffèrent des titres et sous-titres. Les :

• en-têtes de colonne ou de rangée introduisent l'information contenue sous la colonne ou dans la rangée d'un tableau;
• titres et sous-titres désignent le titre d'un tableau ou d'une section du contenu d'une page Web.

Vérifiez si la relation est cohérente entre les colonnes et les rangées d'un tableau.

Par exemple, dans le tableau ci-dessus, demandez-vous si les renseignements figurant dans une :

• colonne concordent avec l'en-tête de colonne directement au-dessus (« Crédit 1 », « 2011 à 2012 » (en millions de dollars) et « 2012 à 2013 » (en millions de dollars));
• rangée concordent avec l'en-tête de rangée qui les décrit (« Autorisations budgétaires nettes » et « Dépenses cumulatives au 31 décembre »).

Votre équipe Web utilisera les renseignements contenus dans les en-têtes de colonne et de rangée pour coder le tableau.  Ainsi, les lecteurs d'écrans pourront en interpréter correctement les données.

En examinant l'en-tête des colonnes « Date d'attribution du contrat », « Nom du fournisseur » et « Valeur », on comprend que le 23 février 2010, l'entreprise Service conseil gestion limitée a obtenu un contrat d'une valeur de 285 575,89 $.

Utiliser la structure de tableau la plus simple possible

Il peut être difficile de faire en sorte que des tableaux soient accessibles et faciles à lire sur des appareils mobiles ou avec un lecteur d'écran.

Pour rendre l'information utile pour le plus vaste public possible :

• divisez un tableau complexe en un ou plusieurs tableaux simples;
• convertissez un tableau en texte sous forme de liste d'éléments si les données sont simples.

Éviter les cellules texturées ou colorées

Évitez de mettre de la texture ou des couleurs dans les cellules.

Si vous devez utiliser des textures et des couleurs dans un tableau, expliquez ce qu'elles signifient (par exemple, dans les notes du tableau ou dans une légende). Conformez-vous aux règles de rapport minimum de contraste des couleurs (1.4.3) des Règles pour l'accessibilité des contenus Web 2.0.

Ne vous fiez jamais uniquement à la couleur ou à la texture pour présenter des renseignements importants.

Éviter les cellules vides

Si la cellule est vide, les outils d'aide, tels que les lecteurs d'écrans, en informent les utilisateurs. Si une cellule de tableau n'a aucune valeur, expliquez pourquoi dans :

• une note en bas du tableau;
• une légende;
• un sous-titre;
• le contenu qui accompagne le tableau.

Si cela est plus clair et ne risque pas d'occasionner de « pollution visuelle » pouvant distraire les gens, vous pouvez ajouter le texte suivant dans la cellule :

• « aucune donnée disponible »;
• « 0 » (zéro);
• « s/o » (sans objet).

Obtenir de l'aide concernant les images, les fichiers audio ou les vidéos sur le site Canada.ca

Si vous avez des questions précises concernant les exigences en matière de licence ou les formulaires de consentement liés à Canada.ca, contactez l'éditeur principal : na-web_support-soutien_du_web-gd@servicecanada.gc.ca.

Images fonctionnelles

Les images fonctionnelles :

• illustrent de l'information ou des données pour aider les gens à les comprendre;
• expliquent un concept complexe;
• illustrent des objets concrets (par exemple, un passeport valide, des espèces vulnérables, des symboles types);
• véhiculent une marque distinctive (par exemple, des logos approuvés et les éléments graphiques d'une campagne).

Les images fonctionnelles ajoutent de la valeur au contenu étant donné qu'elles communiquent l'information avec plus d'efficacité que le texte seul. Voici quelques types d'images fonctionnelles :

• éléments infographiques
• tableaux
• graphiques

Ajoutez un texte alternatif approprié pour décrire l'image pour les personnes qui ne peuvent la voir.

Exemples d'images fonctionnelles

Figure 4 - Version textuelle

Ville	Condition	Température
Calgary	Généralement ensoleillé	12°C
Charlottetown	Généralement ensoleillé	-8°C
Edmonton	(sans objet)	1°C
Fredericton	Ensoleillé	-9°C
Halifax	Généralement ensoleillé	-6°C
Iqaluit	Poudrerie basse	-22°C
Montréal	Ensoleillé	-13°C
Ottawa	Généralement ensoleillé	-12°C
Prince George	Généralement nuageux	3°C
Québec	Partiellement nuageux	-16°C
Regina	Nuageux	0°C
Saskatoon	Généralement nuageux	-5°C
St. John's	Nuageux	4°C
Thunder Bay	Partiellement nuageux	-3°C
Toronto	Généralement nuageux	-4°C
Vancouver	Pluie	9°C
Victoria	Généralement nuageux	10°C
Whitehorse	Partiellement nuageux	-14°C
Winnipeg	Ensoleillé	-11°C
Yellowknife	Partiellement nuageux	-22°C

Figure 5 - Version textuelle

	Éducative	Tâches	Navigation	Soutien	Information	Entreprise
Général	2	0	20	4	100	50
Étudiants	2	2	1	5	50	0
Entreprises	60	10	20	90	50	8
Professionnels	46	26	5	101	200	142
Avocats	0	2	4	0	300	300

Images décoratives

Utilisez des images décoratives uniquement pour fournir un contexte visuel pour les modèles de page suivants :

• page de thème ou de sujet;
• page d'accueil;
• pages d'une campagne publicitaire;
• vignette promotionnelle d'une page de sujet ou de la page d'accueil (Activités et initiatives du gouvernement du Canada).

N'insérez pas de texte important, comme des titres de campagne ou de programme, dans des images décoratives.

Ajoutez un texte alternatif pour décrire l'image pour les personnes qui ne peuvent la voir.

Vous trouverez plus de détails au sujet des modèles de page ci-dessus dans les Spécifications du contenu et de l'architecture de l'information pour Canada.ca..

Taille et positionnement des images

Pour savoir où placer les images et les vidéos dans Canada.ca et quelle devrait être leur taille :

• utilisez les modèles contenus dans les Spécifications du contenu et de l'architecture de l'information pour Canada.ca;
• référez-vous aux types de pages pour Canada.ca sur le site GitHub.

Exemple: Description longue pour le tableau de bord

Texte alternatif

Vous pourriez écrire le texte alternatif suivant pour décrire l'image présentée à la figure 1 :

Tableau de bord illustrant comment les activités opérationnelles s'associent à la vision et à la stratégie de l'organisation pour surveiller les indicateurs de rendement. La version textuelle suit.

Description longue

Vous pourriez écrire la description longue suivante pour décrire l'image présentée à la figure 1 :

Un tableau de bord équilibré est un outil de planification stratégique et de gestion utilisé partout dans le monde pour harmoniser les activités opérationnelles avec la vision et la stratégie d'une organisation.

Les activités opérationnelles sont regroupées dans 4 catégories, toutes interdépendantes, qui découlent de la vision et de la stratégie. Les catégories sont : l'apprentissage et la croissance, les processus opérationnels internes, la clientèle et les finances. Chacune est associée à une question.

• Apprentissage et croissance

Pour concrétiser notre vision, comment devons-nous conserver notre capacité à changer et à nous améliorer?

• Processus opérationnels internes

Pour satisfaire nos actionnaires et nos clients, quels processus opérationnels devons-nous maîtriser à la perfection?

• Finances

Pour prospérer, quelle image devons-nous projeter à nos actionnaires?

• Clientèle

Pour concrétiser notre vision, quelle image devons-nous projeter à nos clients?

Chaque catégorie peut être évaluée à l'aide des 4 éléments suivants :

• objectifs
• messages
• buts
• initiatives

Exemple: Description longue pour le graphique à barres illustrant le rapport hommes-femmes au sein de la fonction publique pour les années sélectionnées, entre 1983 et 2010

Source : Bureau du dirigeant principal des ressources humaines, Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada
Remarque : Comprend tous les types de postes. Les chiffres ne tiennent pas compte des employés en congé non payé.

Texte alternatif

Vous pourriez écrire le texte alternatif suivant :

Comparaison entre la proportion d'hommes et de femmes dans la fonction publique entre 1983 et 2010. La version textuelle suit.

Description longue

Vous pourriez écrire la description longue suivante :

Figure 2: Rapport hommes-femmes au sein de la fonction publique pour les années sélectionnées, entre 1983 et 2010

Sexe (en pourcentage)	1983	1988	1993	1998	2003	2008	2010
Hommes	58,2	55,7	52,9	49,6	46,7	45,1	44,8
Femmes	41,8	44,3	47,1	50,4	53,3	54,9	55,2
Source : Bureau du dirigeant principal des ressources humaines, Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada Remarque : Comprend tous les types de postes. Les chiffres ne tiennent pas compte des employés en congé sans solde.

7.1 Utiliser les liens de façon stratégique

Réfléchissez bien à la façon de créer vos liens. Choisissez stratégiquement la façon de présenter les liens dans une page Web ainsi que le nombre de liens :

• ajoutez des liens qui appuient directement le sujet ou la tâche de la page en question;
• fournissez des liens menant au à l'information d'origine publiée par la source faisant autorité;
• n'incluez pas de liens vers des sites intranet sauf si le contenu est destiné à des employés fédéraux, auquel cas il faudra ajouter la mention « (accessible uniquement sur le réseau du gouvernement du Canada) »;
• ne mettez pas de liens essentiels à la tâche au milieu d'un paragraphe ou au bas d'une page.

7.2 Rédiger des liens descriptifs

Le texte du lien doit décrire clairement le contenu auquel le lien donne accès. Il est plus facile pour une personne d'accomplir une tâche lorsque le contenu auquel renvoie le lien correspond à ce qu'elle s'attend à y trouver. Assurez-vous que le texte est assez descriptif pour indiquer vers quel contenu le lien permettra d'accéder.

Il n'est pas nécessaire que le texte du lien soit identique au titre de la page de destination pour se conformer aux Règles pour l'accessibilité des contenus Web. Il suffit que les principaux mots-clés du lien correspondent au titre de la page afin d'indiquer à la personne qu'elle est au bon endroit.

Pour rédiger des liens descriptifs et utiles :

• utilisez les premiers mots du titre de la page de destination ou son titre complet s'il est assez descriptif;
• commencez par des mots-clés qui décrivent bien la page de destination si le titre de page ne suffit pas;
• utilisez un texte descriptif différent pour chaque lien se trouvant sur une même page;
• utilisez un texte identique lorsque plusieurs liens sur une page Web renvoient à la même page de destination;
• indiquez si le contenu doit être téléchargé et décrivez ce contenu;
• écrivez les adresses de courriel au long, en hyperlien, avec des lettres minuscules (envoyez un courriel à questions@canada.ca)

N'utilisez pas :

• le même texte pour des liens qui mènent à 2 pages différentes;
• d'expressions vagues comme « cliquez ici » ou « pour en savoir plus »;
• de message promotionnel qui risque d'être déroutant pour quelqu'un qui tente de décider s'il naviguera jusqu'à la page.

7.3 Vérifier que les liens fonctionnent

Vérifiez vos liens pour vous assurer qu'ils fonctionnent. Assurez-vous aussi qu'ils dirigent les gens vers la bonne page, soit celle qui contient des renseignements à jour, dans la langue officielle voulue. Des liens qui fonctionnent mal exaspèrent les gens et compromettent la crédibilité de votre contenu.

7.4 Créer des liens vers du contenu externe

Certains contenus pour lesquels le gouvernement ne fait pas autorité ne sont pas disponibles dans les 2 langues officielles. Si vous créez un lien vers du contenu Web externe qui n'est pas disponible dans la langue de la page courante, précisez la ou les langues dans lesquelles le contenu est disponible.

Sur les pages en français, ajoutez le texte suivant après un lien qui renvoie à du contenu qui n'est pas en français : (en XXXX seulement).

Si le lien renvoie à du contenu seulement disponible en :

• anglais, écrivez «  (en anglais seulement) »;
• inuktitut, écrivez « (en inuktitut seulement) »;
• espagnol et portugais, écrivez « (en espagnol et portugais seulement) ».

7.5 Créer des liens vers du contenu interne

En général, le contenu destiné au public ne devrait pas contenir de liens renvoyant vers du contenu accessible seulement sur les serveurs internes du gouvernement. Il arrive cependant qu'un contenu accessible au public s'adresse essentiellement aux employés de la fonction publique.

Si vous créez un lien vers du contenu qui est disponible seulement sur les serveurs internes du gouvernement, écrivez « (accessible uniquement sur le réseau du gouvernement du Canada) ».

Étude de cas A : simplifier le langage et améliorer la structure du contenu

Étude de cas B : améliorer et simplifier les tableaux